Política de Privacidade

    Última atualização: 08/11/2026

    Resumo Executivo

    A RAX360° leva sua privacidade a sério. Esta política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de desenvolvimento web e inteligência artificial.

    Pontos Principais:

    • • Coletamos apenas dados necessários para nossos serviços
    • • Nunca vendemos suas informações pessoais
    • • Você tem controle total sobre seus dados
    • • Utilizamos criptografia e medidas de segurança avançadas

    1. Informações que Coletamos

    1.1 Informações Fornecidas Diretamente

    • Dados de Contato: Nome completo, e-mail, telefone, endereço
    • Informações Empresariais: Nome da empresa, cargo, setor de atuação
    • Detalhes do Projeto: Requisitos, orçamento, cronograma desejado
    • Comunicações: Mensagens, feedbacks, solicitações de suporte
    • Dados de Pagamento: Informações de faturamento (processadas por terceiros seguros)

    1.2 Informações Coletadas Automaticamente

    • Dados de Navegação: Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego
    • Informações Técnicas: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
    • Cookies e Tecnologias: Para melhorar a experiência do usuário
    • Analytics: Estatísticas de uso do website (anonimizadas)

    1.3 Informações de Terceiros

    • Dados públicos de redes sociais (quando aplicável)
    • Informações de parceiros comerciais (com consentimento)
    • Dados de verificação de crédito (para projetos corporativos)

    2. Como Usamos suas Informações

    2.1 Prestação de Serviços

    • Desenvolver e entregar projetos web conforme solicitado
    • Implementar soluções de IA personalizadas
    • Fornecer suporte técnico e manutenção
    • Processar pagamentos e emitir faturas

    2.2 Comunicação e Relacionamento

    • Responder a consultas e solicitações
    • Enviar atualizações sobre projetos em andamento
    • Compartilhar informações relevantes sobre nossos serviços
    • Solicitar feedback sobre nossa performance

    2.3 Melhoria e Desenvolvimento

    • Analisar tendências de uso para melhorar nossos serviços
    • Desenvolver novas funcionalidades e recursos
    • Realizar pesquisas de mercado e análise competitiva
    • Treinar modelos de IA (dados anonimizados)

    3. Compartilhamento de Informações

    Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações:

    3.1 Prestadores de Serviços

    • Provedores de hospedagem e infraestrutura (AWS, Google Cloud)
    • Processadores de pagamento (Stripe, PayPal)
    • Ferramentas de comunicação (e-mail marketing, CRM)
    • Serviços de analytics (Google Analytics, hotjar)

    3.2 Requisitos Legais

    • Cumprimento de ordens judiciais ou intimações
    • Proteção de direitos legais da RAX360°
    • Investigação de atividades fraudulentas ou ilegais
    • Conformidade com regulamentações aplicáveis

    3.3 Consentimento Explícito

    • Quando você autoriza expressamente o compartilhamento
    • Para participação em programas de parceria
    • Em caso de fusão ou aquisição da empresa

    4. Segurança e Proteção dos Dados

    4.1 Medidas Técnicas

    • Criptografia AES-256 para dados em repouso
    • Protocolo TLS 1.3 para dados em trânsito
    • Autenticação multifator para acessos administrativos
    • Monitoramento 24/7 de segurança e intrusões
    • Backup automatizado com redundância geográfica
    • Testes de penetração regulares

    4.2 Medidas Organizacionais

    • Controle de acesso baseado em funções (RBAC)
    • Treinamento regular da equipe em segurança
    • Políticas internas de proteção de dados
    • Acordos de confidencialidade com todos os colaboradores
    • Auditoria interna trimestral de segurança

    4.3 Certificações e Conformidade

    • Conformidade com LGPD e GDPR
    • Certificação ISO 27001 (em processo)
    • Compliance SOC 2 Type II
    • Aderência às melhores práticas OWASP

    5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

    5.1 Tipos de Cookies

    Cookies Essenciais

    Necessários para o funcionamento básico do site

    Cookies de Performance

    Coletam informações sobre como você usa nosso site

    Cookies de Funcionalidade

    Lembram suas preferências e configurações

    Cookies de Marketing

    Usados para entregar anúncios relevantes

    5.2 Gerenciamento de Cookies

    Você pode controlar e gerenciar cookies através:

    • Configurações do seu navegador
    • Nossa central de preferências de cookies
    • Ferramentas de opt-out de terceiros

    6. Seus Direitos e Controles

    Direitos de Acesso

    • • Visualizar dados que temos sobre você
    • • Obter cópia de suas informações
    • • Conhecer a origem dos dados
    • • Verificar a exatidão dos dados

    Direitos de Controle

    • • Corrigir informações incorretas
    • • Atualizar dados desatualizados
    • • Excluir dados desnecessários
    • • Revogar consentimentos

    Direitos de Portabilidade

    • • Exportar seus dados
    • • Transferir para outro fornecedor
    • • Receber em formato estruturado
    • • Garantir interoperabilidade

    Direitos de Oposição

    • • Opor-se ao processamento
    • • Limitar o uso de dados
    • • Cancelar comunicações
    • • Solicitar anonimização

    7. Transferências Internacionais

    Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos:

    • Adequação do país de destino segundo a ANPD
    • Cláusulas contratuais padrão aprovadas
    • Certificações de proteção de dados
    • Garantias específicas de segurança

    8. Retenção de Dados

    Dados de Contato e Comunicação

    Mantidos por até 5 anos após o último contato ou conforme interesse legítimo

    Dados Contratuais e de Projeto

    Durante a vigência do contrato + 10 anos para fins fiscais e legais

    Dados de Navegação e Analytics

    Anonimizados após 26 meses, conforme políticas do Google Analytics

    Dados de Pagamento

    Processados por terceiros, retidos conforme regulamentações financeiras

    9. Menores de Idade

    Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

    Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem consentimento adequado, tomaremos medidas para excluir essas informações o mais rapidamente possível.

    10. Alterações nesta Política

    Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Quando fizermos alterações materiais:

    • Notificaremos por e-mail com 30 dias de antecedência
    • Publicaremos um aviso destacado em nosso website
    • Solicitaremos novo consentimento quando necessário
    • Manteremos versões anteriores disponíveis para consulta

    11. Contato e Exercício de Direitos

    Para questões sobre esta política, exercer seus direitos ou reportar preocupações sobre privacidade:

    Encarregado de Dados (DPO)

    E-mail: dpo@rax360.com
    Telefone: (12) 98100-8308

    Autoridade de Proteção de Dados

    Se não estivermos respondendo adequadamente às suas preocupações, você pode contactar a ANPD:
    Website: gov.br/anpd